Un CRM sert à suivre ses prospects, ses devis en cours et ses relances. Pour un freelance ou une petite équipe, il coûte de 0 à une quarantaine d'euros par utilisateur et par mois pour les formules d'entrée. Quatre éditeurs de ce comparatif ont une formule gratuite durable ; les autres proposent un essai. Ce comparatif reprend les prix publiés par chaque éditeur, avec leurs conditions : facturation annuelle ou mensuelle, nombre minimum d'utilisateurs, limites de contacts.
En résumé : quel CRM selon votre besoin
- HubSpot — un CRM gratuit sans limite de durée, jusqu'à 2 utilisateurs et 1 000 contacts
- Zoho CRM — une version gratuite jusqu'à 3 utilisateurs, puis 14 € HT par utilisateur en annuel
- Odoo CRM — gratuit si c'est la seule application, sans limite d'utilisateurs
- Pipedrive — un CRM centré sur le suivi des affaires, dès 14 € HT par poste en annuel
- Folk — une extension LinkedIn et l'enrichissement des contacts, pour la prospection d'un freelance
- Sellsy — un éditeur français qui relie CRM, devis et facturation
Le tableau comparatif
| CRM | Formule gratuite | Premier prix payant | Utilisateurs minimum | Engagement | À noter |
|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | Oui2 utilisateurs, 1 000 contacts | 7 €Starter, par licence, 20 € barré ; condition non précisée | 1 | Mensuel ou annuel | Pro : 90 € par licence et 1 470 € d'onboarding obligatoire |
| Zoho CRM | Oui3 utilisateurs maximum | 14 € HTStandard, en annuel ; 20 € en mensuel | 1 | Mensuel ou annuel | Prix par utilisateur |
| Odoo CRM | Ouisi c'est la seule application | 19,90 €Standard, par utilisateur en annuel, 12 premiers mois | 1 | Mensuel ou annuel | Toutes les applications Odoo au même prix |
| Brevo | OuiSales Free : 1 utilisateur, 50 opportunités | 26,08 €Sales Essentials, 1 utilisateur inclus | 1 | Mensuel ou annuel (-10 %) | Couplé à l'e-mailing de Brevo |
| Pipedrive | Nonessai 14 jours | 14 € HTLite, par poste, en annuel (168 € par an) | 1 | Annuel pour ce prix | Plus de 500 intégrations |
| Folk | Nonessai gratuit | 22 €Standard, par membre, en annuel ; 27 € en mensuel | 1 | Mensuel ou annuel | Extension LinkedIn, enrichissement des contacts |
| Sellsy | Nonessai ou démonstration | 29 € HTVente Standard, par utilisateur, paiement annuel ; 35 € en mensuel | 1 | 12 mois, même en paiement mensuel | Devis, annuaire des entreprises, signature |
| Salesforce | Annoncéelimites non lisibles | 25 €Starter Suite, par utilisateur ; HT ou TTC non précisé | 1 | Mensuel ou annuel | Essai de 30 jours |
| monday CRM | Nonsauf associations | 12 €Basique, par siège en annuel ; 18 € en mensuel | 3 | Mensuel ou annuel | 20 devis et factures par mois |
| Axonaut | Nonessai 15 jours | 97 € HToffre unique, 1 utilisateur ; « dès 38 € » en titre de page | 1 | Sans engagement | CRM, facturation, comptabilité, banque |
| noCRM.io | Nonessai 15 jours | Non lisibleprix affichés par un script | 1 | Mensuel ou annuel | Starter : 500 affaires dans un pipeline |
Relevé le 28 septembre 2026 sur les pages tarifaires des éditeurs. Prix par utilisateur et par mois, sauf mention contraire. HubSpot, Odoo, Folk, Salesforce et monday ne précisent pas sur leur page si les prix sont HT ou TTC ; Brevo ne précise pas si le prix affiché correspond à la facturation mensuelle ou annuelle. Les prix d'Odoo sont des prix de lancement valables 12 mois (ensuite 24,90 € en annuel, 31,10 € en mensuel).
Ce qui fait vraiment varier le prix
- Le prix est presque toujours par utilisateur : un CRM à 14 € coûte 42 € par mois à trois. Seul Axonaut facture un prix de base qui inclut un utilisateur, et monday impose trois sièges minimum, soit au moins 36 € par mois en annuel.
- Annuel ou mensuel : l'écart atteint un tiers du prix chez Zoho ou monday. Sellsy demande un engagement de 12 mois même quand on paie chaque mois.
- Les limites des formules gratuites : 1 000 contacts chez HubSpot, 3 utilisateurs chez Zoho, 50 opportunités chez Brevo, une seule application chez Odoo.
- Les frais d'installation : HubSpot impose un onboarding de 1 470 € avec sa formule Pro.
- Devis et factures : Sellsy, Axonaut, Odoo et monday relient le CRM à la facturation. Sinon, il faudra un logiciel de facturation à côté.
Les CRM un par un
HubSpot Gratuit (2 utilisateurs)
Les outils gratuits sont sans limite de durée et sans carte bancaire, pour deux utilisateurs et 1 000 contacts, avec le logo HubSpot dans les e-mails et 2 000 envois par mois. Starter est affiché « à partir de 7 € par mois et par licence », avec un prix barré de 20 €, sans que la page précise la condition de ce prix. Pro commence à 90 € par licence, plus un onboarding obligatoire de 1 470 €.
Points forts
- Formule gratuite sans limite de durée
- Marketing, ventes et service dans la même plateforme
Limites
- 1 000 contacts en gratuit
- Condition du prix Starter non précisée
- Onboarding de 1 470 € en Pro
Zoho CRM Gratuit (3 utilisateurs)
Une version gratuite à vie jusqu'à trois utilisateurs. Ensuite, par utilisateur et par mois, HT : Standard 14 € en annuel (20 € en mensuel), Professional 23 € (35 €), Enterprise 40 € (50 €), Ultimate 52 € (65 €). La page affiche par défaut des prix en roupies ; les prix en euros sont ceux chargés par la page officielle.
Points forts
- Gratuit jusqu'à 3 utilisateurs
- Prix HT publiés, mensuel ou annuel
Limites
- Écart d'un tiers entre mensuel et annuel
- Page tarifaire affichée en roupies par défaut
Odoo CRM 1 application gratuite
Le CRM est gratuit, sans limite d'utilisateurs, tant que c'est la seule application Odoo utilisée. Dès la deuxième (facturation, comptabilité…), le plan Standard s'applique : 19,90 € par utilisateur en annuel, 24,90 € en mensuel, pendant 12 mois, puis 24,90 € et 31,10 €.
Points forts
- Gratuit sans limite d'utilisateurs
- Évolutif vers facturation et comptabilité
Limites
- Payant dès une 2e application
- Prix de lancement limités à 12 mois
Brevo Sales Free gratuit
Le module de vente de Brevo s'ajoute à ses outils d'e-mailing. Sales Free est gratuit avec un utilisateur et 50 opportunités ; Sales Essentials est affiché à 26,08 € par mois avec un utilisateur inclus (jusqu'à cinq en option), Sales Advanced à 53,08 € par utilisateur. La page propose une facturation mensuelle ou annuelle (-10 %) sans préciser à laquelle correspondent ces montants.
Points forts
- Formule gratuite
- Couplé à l'e-mailing et aux SMS de Brevo
Limites
- 50 opportunités en gratuit
- Période de facturation des prix affichés non précisée
Pipedrive Dès 14 € HT / poste
Un CRM centré sur le pipeline des affaires. Par poste et par mois, en facturation annuelle, hors TVA : Lite 14 €, Growth 39 € (synchronisation complète des e-mails, automatisations), Premium 59 €, Ultimate 79 €. L'éditeur annonce jusqu'à 42 % d'économie en annuel ; les prix mensuels ne sont pas affichés sans interaction avec la page. Essai de 14 jours sans carte bancaire.
Points forts
- Pipeline visuel des affaires
- Plus de 500 intégrations
Limites
- Pas de formule gratuite
- Prix affichés pour un paiement annuel
Folk Dès 22 € / membre
Un CRM de relations et de prospection : enrichissement des contacts, campagnes d'e-mails, extension LinkedIn, synchronisation de la messagerie, de l'agenda et de WhatsApp. Standard à 22 € par membre et par mois en annuel (27 € en mensuel), Premium à 43 € (54 €). HT ou TTC non précisé.
Points forts
- Extension LinkedIn et enrichissement
- Sans engagement en mensuel
Limites
- Pas de formule gratuite
- HT ou TTC non précisé
Sellsy Dès 29 € HT / utilisateur
Sellsy Vente réunit contacts, pipeline, devis, annuaire des entreprises, signature électronique et campagnes e-mail et SMS : Standard à 29 € HT par utilisateur et par mois en paiement annuel (35 € en mensuel), Evolution à 49 € (59 €), Elite à 79 € (95 €). L'engagement est de 12 mois, même en paiement mensuel. Une offre Vente et Facturation est proposée à 39 € HT au lieu de 49 € la première année, jusqu'au 30 septembre 2026.
Points forts
- CRM, devis et facturation chez un même éditeur
- Annuaire des entreprises intégré
Limites
- Engagement de 12 mois
- Pas de formule gratuite
Salesforce Starter dès 25 €
Starter Suite à 25 € par utilisateur et par mois (ventes, service client, e-mailing), Pro Suite à 100 € en facturation annuelle. Une « Suite gratuite » apparaît dans le tableau comparatif sans limites lisibles. Essai de 30 jours jusqu'à 10 utilisateurs. La page précise que les prix peuvent changer.
Points forts
- Essai de 30 jours
- Évolutif vers les offres entreprise
Limites
- HT ou TTC non précisé
- Limites de la suite gratuite non affichées
monday CRM 3 sièges minimum
Basique à 12 € par siège et par mois en annuel (18 € en mensuel), Standard à 17 € (25 €), Pro à 28 € (41 €), avec trois sièges minimum : au moins 36 € par mois en annuel. La FAQ de la même page annonce pourtant « à partir de 27 € par mois pour 3 utilisateurs ». Basique inclut 1 000 contacts et affaires actifs et 20 devis et factures par mois. Essai de 14 jours.
Points forts
- Devis et factures inclus
- Essai de 14 jours
Limites
- 3 sièges minimum, même seul
- Prix d'entrée contradictoire dans la FAQ
Axonaut 97 € HT / mois
Une offre unique : CRM avec contacts illimités et automatisations, devis, factures, facture électronique, comptabilité et banque. La FAQ indique 97 € HT par mois avec un utilisateur, plus 29,99 € par utilisateur supplémentaire ; le titre de la page annonce « dès 38 € par mois », sans condition écrite. Sans engagement, remises pour un engagement d'un à trois ans.
Points forts
- Un seul abonnement pour la gestion commerciale et comptable
- Contacts illimités
Limites
- Deux prix d'entrée sur la même page
- Cher si seul le CRM est utile
noCRM.io Prix non lisibles
Un outil de suivi des affaires pour les commerciaux : Starter (500 affaires dans un pipeline, offre réservée aux nouveaux clients), Expert (affaires et pipelines illimités, devis et factures, API) et Dream (intégrations WhatsApp et téléphonie, automatisations). Les prix sont affichés par un script et n'apparaissent pas dans la page (« X € / utilisateur / mois ») : nous ne pouvons pas les reprendre. Essai de 15 jours sans carte bancaire.
Points forts
- Centré sur le suivi des affaires
- Devis et factures dès Expert
Limites
- Prix non lisibles sur la page
- Pas de formule gratuite
Prospection et RGPD
- Prospecter un professionnel par e-mail est possible sans son accord préalable si le message concerne sa profession, à condition qu'il ait été informé et puisse s'y opposer simplement (CNIL).
- Prospecter un particulier par e-mail ou SMS suppose son consentement préalable, sauf s'il est déjà client et que le message porte sur des produits ou services analogues.
- Durée de conservation : les données d'un prospect qui ne répond plus peuvent être conservées trois ans à compter du dernier contact venant de lui, selon les recommandations de la CNIL. Un CRM qui permet de purger ou d'archiver les contacts inactifs aide à respecter cette règle.
- Données hébergées hors de l'Union européenne : vérifiez les garanties prévues par l'éditeur dans son accord de traitement des données. Aucun des éditeurs de ce comparatif n'affiche la localisation de l'hébergement sur sa page tarifaire.
La mise en place d'un CRM dans une petite entreprise (critères, déploiement, indicateurs) est détaillée dans Un CRM pour une TPE : par où commencer.
Questions fréquentes
Existe-t-il un CRM gratuit pour un freelance ?
Oui : HubSpot (2 utilisateurs, 1 000 contacts), Zoho CRM (3 utilisateurs), Odoo (si c'est la seule application) et Brevo (1 utilisateur, 50 opportunités) ont une formule gratuite sans limite de durée.
Un freelance a-t-il vraiment besoin d'un CRM ?
Tant que vous suivez quelques clients, un tableur ou votre logiciel de facturation (qui garde l'historique des devis) peut suffire. Un CRM devient utile quand vous prospectez régulièrement et devez relancer plusieurs dizaines de contacts ou de devis en attente.
Quel CRM relie les devis et la facturation ?
Sellsy, Axonaut, Odoo et monday CRM intègrent devis et factures. Les autres se connectent à un logiciel de facturation par intégration.
Pourquoi le prix affiché n'est-il pas celui que je paie ?
Parce que la plupart des prix affichés supposent un paiement annuel et s'entendent par utilisateur. Vérifiez aussi le nombre minimum d'utilisateurs (trois chez monday CRM), les frais d'installation (onboarding HubSpot Pro) et la mention HT ou TTC, absente de plusieurs pages.